La Commissione Tutela ed il Gruppo di lavoro Psicologia e Scuola intende evidenziare le criticità di servizi come lo sportello di ascolto, se affidati a persone non competenti o non abilitati dalla legge ad effettuare interventi di tipo psicologico.
La priorità è la tutela della salute di bambini e bambine, in un contesto in cui è possibile accogliere confidenze e timori che altrove non sempre è possibile esprimere e condividere.
Il supporto delle famiglie e degli insegnanti può aiutare gli psicologi e le psicologhe che si occupano di questo servizio a creare un ambiente protetto e sicuro e adeguato dal punto di vista professionale.